Kanda Podsayings

キーワード：
「闇を闇で追い払うことはできない。光だけがそれを可能にする。
憎しみは憎しみで追い払うことはできない。愛だけが、それを可能にする。」
マーチン・ルーサー・キング

解説：
自分の価値観に凝り固まる結果、他人の価値観を否定することがあってはならない。
異なるもの同士が尊敬して、高めあうからこそ、創造性が生まれる。

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キーワード：
次の文章を、真実と思う？

「苦労なんて必要ない。苦労なしで成功することに価値がある」

解説：

苦労していないという顔をみせる人にこそ、人には言えない、苦労があるのかも知れない。
苦労していると言う人ほど、実は口先だけなのかも知れない。
言葉ではなく、相手の人柄を、身体で感じよう。

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キーワード：
友だちの友だちは、みな友だち。お客の友だちは、みなお客！

解説：
お客が友達と接触する真実の瞬間こそが、口コミをしかけるには最適のタイミング。
その瞬間を捉える質問は次の２つ。
自分のお客は、友達や知り合いに対して、いつ連絡をとるか？
そして連絡する際に、自分の商品の名前をさり気なく伝えてもらうことは出来ないだろうか？

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キーワード：
分かりにくい業界を分かりやすくする。埋もれた宝はそこらじゅうにある。

解説：
購買頻度が低い商品は、商品知識が極端に少ない。そういう業界では、購買選択基準を明確にして、分かりやすく伝えられた会社がダントツになれる。

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キーワード：
顧客を絞り込むには、予想して行動する。考えるだけでは絞り込めない。

解説：
頭で考えることで終わっていて、行動しないとお客は絞り込めない。
例えば、ＦＡＸＤＭを送り、小冊子を配ってみる。そこで、問い合わせが多かったターゲットにＤＭを出す等、まず、予想をつけて行動しよう。

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キーワード：
一本目のマッチに火をつけるのは時間がかかるが、二本目に火を灯すのは、一瞬だ。ろうそくに火を灯せば、まわりは光で満たされる。

解説：
そして、一本目のマッチはすってもすっても、火がつかない。
それを人はバカにして笑うが、火がともったとたん、世の中は変わる。

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殿様セールスとは、お客に横柄に接することではない。

解説：
殿様セールスの本質は、お客に対して中立に、平等に振舞うこと。お客に対して、会社は奴隷であるという位置づけを脱して、平等な友達としての位置付けを回復する。お客と友人であるということは、相手を平等・公平に扱い、相手を尊敬し、相手からも尊敬される取引をすることだ。

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キーワード：
謙虚になるのは簡単。だが傲慢になるのには勇気が必要。

解説：
批判をくぐることは、ヒーローになるための通過儀礼。
ヒーローになるまでは傲慢に徹して、反省してはいけない。
それが原理原則である。

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キーワード：
金運がないと思ったら、物価が安い国にいってみよう。
あなたは年収３００万円でも、富裕層の仲間入りだ。

解説：
お金とは相対的なもの。自分の尺度で考えるのは間違い。
「私は金運がない」と、諦める必要はない。
天からみれば、1億円も、１０億円、１００億円も、どれもハシタ金。
自信をもって、世の中にとって大切なことをやってみようじゃないか！

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キーワード：
クレームの質が変わっている。
お客は品質ではなく、自分が大切にされないことに不満を抱いている。

解説：
このようなクレームに対応していくためには、相手の立場に共感し、大切に扱うことが第一優先順位になる。
これは、商品品質に対するクレーム処理なんてレベルではなく、お客を癒すセラピストなみのレベルが求められている。

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キーワード：
成功者の重要な資質は、批判に対して傲慢になれること。

解説：
急成長するときは、同程度のやっかみや嫉妬、批判を買う。
このときに、変に批判者のいうことに気を使ってしまうと、前に進むことができない。この過程では、徹底的に傲慢になることが、成功者の資質として必要になる。

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キーワード：
いまの時代は、１０年前と違う。
口に出すと、短期間で本当に実現してしまう。

解説：
あなたは、どんな目標を持っていますか？
いまからだったら、１年後にはどんな自分になっていますか？
目標を持っていないのだとしたら、それはあなたの可能性に蓋をしていることに他ならない。目標を口に出そう。

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キーワード：
遠方から来る価値がありますよ

解説：
内容は・・・
たとえば・・・「遠方から電車賃を使ってもお徳です！電車賃相当額を、さらに私どもの方で引かせていただきます」

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キーワード：
見出し「『父さん、そんな安いメガネは止めなよ！』と娘から笑われた。
でも、私の５，０００円のメガネを見たとたん・・・。」

解説：
内容は・・・
品質のよさ、デザインのよさに娘が感激し、そして３日後には、今度は娘が５，０００円のメガネをつくったという落ちにする。

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キーワード：
見出し「一万円の間違い」。
文章「あっ！あなたも間違えた！これで一万円の損。」

解説：
内容は・・・
「私どものメガネと他店のメガネを用意し、値段が高いほうはどちらか尋ねました。すると、１０人中８名が私どもの方が高いと答えました。
他店は１５，０００円。私どもは５，０００円。私どものメガネをお選びになった貴方。この差額の１万円でどんなおいしいものを食べますか？」

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キーワード：
顧客の価格に対する４つの感情を聞き出すと、適正な価格帯が分かる。

解説：
具体的な質問項目は次のとおり。
（１）あなたがこの○○を「高すぎて嫌だ！」と感じ始めるのはいくらですか？
（２）あなたはこの○○をいくらまでなら「高いが買う」と感じますか？
（３）あなたはこの○○をいくら以下から「安い」と感じはじめますか？
（４）あなたがこの○○を「安すぎて品質が疑わしい」と感じ始めるのは
いくら以下ですか？

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キーワード：
効率的な学び方は、人それぞれに違う。いままで、どんなことをしていたときに、あなたは大きな気づきを得られたのか？　

解説：
あなたは運動することで学べるタイプ？　音楽を通して学べるタイプ？人とコミュニケーションしながら学べるタイプ？　アートを通じて、学べるタイプ？　自然に接することで学べるタイプ？　読書を通じて学べるタイプ？　心の内面を見つめることで学べるタイプ？　
それとも・・・

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キーワード：
成功するための鍵は、適切な価格設定をすること。

解説：
詳しく言えば、
１．他社に顧客が流出することなく、価格アップが可能な高値の上限
（プレミアム価格）
２．または、値ごろ感を演出し、一気に他社から顧客を奪える下値
（ヴァリュー価格）を知ること。

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キーワード：
あまりにも、うまくいくことが３度続くと、それは罠であることを疑え！

解説：
シンクロニシティ（意味ある偶然）が三回も続くと、それは怪しい。
そんなときに、大きな決断（投資）をする場合には、罠であるかも知れないと気をつけよう。

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キーワード：
効率的に仕事したいなら、休みを設定する。
休みを死守しようとすると、仕事も効率的になる。

解説：
積極的に、ぼーっとしよう。
とくに起業家の場合、はじめは休みがとれない。
事業が軌道にのったら、１ヶ月の長期の休みをスケジュールにいれよう。
社長がいなくなると、社員が育ち、事業は発展する。

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キーワード：
二極化とは、値段を上げる、もしくは下げれば、顧客が集まるということ。

解説：
価格を適切に変更すると、どうなるか？
（１）価格アップした場合、
顧客が流出することなく、一瞬にして手元に残る現金を最大化できる。
（２）価格ダウンした場合、
値ごろ感が生まれ、一気に顧客数を増やすことができる。

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キーワード：
９９．９９％の会社は、いい加減な価格設定。

解説：
ほぼ１００％の会社は、顧客視点の価格帯を見極めることなく、ライバルの価格帯や原価を考えて、適当に価格を設定している。だから、あなたの会社の業績をアップするのはとっても簡単です。価格調査を行い、価格を顧客の感情に沿って、変更することです。
（詳しくは「一瞬にしてキャッシュを生む、価格戦略プロジェクト」ダイヤモンド社）

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キーワード：
あなたは生まれる直前に、ひとつの質問をした。
その質問があなたを創った。

解説：
いったい、それはどんな質問か？
「自分はこの人生をどのように生きるべきか？」その意志が伝わり、反射され、あなたの人生を形作る。

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キーワード：
粗利益・粗利額が低いビジネスは、存続できない。価格をアップせよ。

解説：
価格をアップすれば、販促費用の増加はゼロ、営業マンの増員もゼロにも
関わらず、一瞬にして手元に残るキャッシュが増える。しかも、その効果
は一瞬で終わるものではなく、長年にもわたる。デフレ下において、
価格アップほど効果的・即効性のある経営改善策は、ほかにない。

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キーワード：
痛みの頻度が低いものは、反応が得られない。

解説：
例えば、「食中毒対策は万全ですか？」と、
食中毒防止をメリットとして打ち出したＤＭは、反応率が悪い。
なぜなら、食中毒が頻度の低いため、強い痛みをお客が感じないから。

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キーワード：
現実を変えたければ、質問を変えなければならない。

解説：
現実は、あなたがどんな質問をするかで変わる。
「特別な、強い人だけ成功するんじゃないだろうか？」
という質問をすればそのような現実を作り出す。
「自分は、どんな成功をするために生まれてきたのか？」
という質問をすれば、そのような現実を作り出す。

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キーワード：
圧倒的なメリット。そのメリットを確信できる理由。劇的な違い。
この３つが反応率を引き出す。

解説：
お客にとって何が圧倒的なメリットになるか？
どんな証拠があれば、お客はそのメリットを確信できるか？
他社商品、類似商品と比較したときに、劇的な違いがあるかどうか？
この３つの質問に対する答えがＤＭ中にある場合、反応率が高くなる。

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キーワード：
他人を批判する前に、自分の胸に手を当てて考えよ。
あなたは、自分で走っているのか？

解説：
マラソン選手が懸命に走るのを見ながら、
したり顔に批判・攻撃するヤツがいる。
マラソンを自ら走ったとたん、その辛さに、誰も批判できなくなる。

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キーワード：
適切な答えを導き出す、適切な質問をいくつか身につけておけば、
どんな状況でも対応できる。

解説：
例えばＤＭを改善したい場合、次の質問が収益を生むミラクル・クエス
チョンとなる。「このＤＭを受け取ったとたん、目の前の仕事を全部中断
して、一心不乱に文章を読み、そして必要事項をすべて記入したうえで
送り返すか？」

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